Privacy statement

Artwave,  Digital Services Business, owned by Siniša Kabić Peters, Business Registration Number: 98932489 Registered in: Republic of Croatia Zadar County is responsible for the processing of personal data as shown in this privacy statement.

Contact details:

Phone: +31 6 429 44 339
General email: info@webhuisje.nl
Siniša Kabić Peters is the Data Protection Officer of Artwave . He can be reached via info@webhuisje.nl

Personal data that we process

Artwave processes your personal data because you use our services and/or because you provide them to us yourself.
Below you will find an overview of the personal data that we process:

• Company name
• First and last name
• Address details
• Phone number(s)
• Email address(es)
• Email content

Special and/or sensitive personal data that we process

Our website and/or service does not intend to collect data about website visitors who are younger than 16 years old. Unless they have permission from parents or guardians. However, we cannot check whether a visitor is older than 16. We therefore recommend that parents be involved in the online activities of their children, in order to prevent data about children being collected without parental consent. If you are convinced that we have collected personal data about a minor without this permission, please contact us via info@webhuisje.nl and we will delete this information.

For what purpose and on what basis do we process personal data?

Artwave processes your personal data for the following purposes:

• Organizing our services
• Processing your payment
• To be able to call or email you if this is necessary to carry out our services
• Artwave also processes personal data if we are legally obliged to do so, such as data that we need for our tax return.

How long we store personal data

Artwave does not store your personal data for longer than is strictly necessary to achieve the purposes for which your data is collected. We use the following retention periods for the following (categories) of personal data:

• Customer data - As long as you are a customer, and for 3 years thereafter

Sharing personal data with third parties

Artwave does not provide personal data to third parties unless this is necessary for the execution of our agreement with you or to comply with a legal obligation.

Cookies

Artwave does not use cookies .

View, modify or delete data

You have the right to view, correct or delete your personal data. In addition, you have the right to withdraw your consent for the data processing or to object to the processing of your personal data by Artwave and you have the right to data portability. This means that you can submit a request to us to send the personal data that we have about you in a computer file to you or another organization named by you.

You can send a request for access, correction, deletion, data transfer of your personal data or request for withdrawal of your consent or objection to the processing of your personal data to info@webhuisje.nl To ensure that the request for access has been made by you, we ask you to send a copy of your ID with the request. In this copy, black out your passport photo, MRZ (machine readable zone, the strip with numbers at the bottom of the passport), passport number and Citizen Service Number (BSN). This is to protect your privacy. We will respond to your request as soon as possible, but within four weeks.

Artwave would also like to point out that you have the option to file a complaint with the national supervisory authority, the Dutch Data Protection Authority. This can be done via the following link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap .

How we protect personal data

Artwave takes the protection of your data seriously and takes appropriate measures to prevent misuse, loss, unauthorized access, unwanted disclosure and unauthorized modification. If you have the impression that your data is not properly secured or there are indications of misuse, please contact our customer service at info@webhuisje.nl

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") regelen de relaties tussen Artwave,
Kantoor voor digitale diensten, eigenaar Siniša Kabić Peters, KvK-nummer: 98932489, ingeschreven in: Republika Hrvatska Zadarska županija, Afdeling voor economie en toerisme (hierna "Artwave"), die zich bezighoudt met het maken van websites, en haar klanten (hierna: "Klant"). Door deze Voorwaarden te accepteren, bevestigt de Klant dat hij op de hoogte is van de inhoud ervan en deze accepteert.

Onderwerp van de Voorwaarden

1. Diensten: Artwave biedt diensten aan voor het maken van websites, inclusief maar niet beperkt tot ontwerp, ontwikkeling, onderhoud, hosting en optimalisatie van websites.
2. Overeenkomst: Deze Voorwaarden worden bindend zodra de Klant het aanbod accepteert of een overeenkomst met Artwave ondertekent.

Levering en overdracht

Artwave verplicht zich om de website binnen een redelijke termijn te maken, op voorwaarde dat de Klant alle benodigde materialen tijdig aanlevert, rekening houdend met de complexiteit van het project, de beschikbaarheid van materialen en de eisen van de Klant. In plaats van een vaste termijn zal het project in fasen worden gepland, wat aanpassing aan de behoeften van de Klant mogelijk maakt. Het project zal worden verdeeld in verschillende fasen (bijv. onderzoek, ontwerp, ontwikkeling, testen), en de Klant zal regelmatig op de hoogte worden gehouden van de voortgang van elke stap. Deze transparantie stelt de Klant in staat om de ontwikkeling van het project te volgen en gedurende het hele proces feedback te geven.

Prioriteit van kwaliteit: Artwave legt de nadruk op de kwaliteit van het maken van websites. Daarom verplicht het bedrijf zich om elk project volgens de hoogste kwaliteitsnormen af te ronden in plaats van zich te concentreren op een strikte leverdatum.

Eindcontrole: Na voltooiing van het ontwerp en vóór definitieve levering zal de Klant per e-mail of telefonisch worden geïnformeerd en zal hem een link worden verstrekt voor het bekijken van de voltooide website. De Klant krijgt de kans om de website te bekijken en eventuele wijzigingen of correcties aan te vragen om ervoor te zorgen dat alle aspecten van de dienst bevredigend zijn. Alle wijzigingen die door de Klant zijn aangevraagd zullen binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd.

Bevestiging: Nadat de Klant de voltooide website heeft bekeken en goedgekeurd, zal hij schriftelijk bevestigen dat de dienst is geleverd en dat hij tevreden is.

Overdracht van diensten

De Klant ontvangt toegang tot zijn website via een gebruikersnaam en wachtwoord die hem bij levering worden verstrekt. De Klant is verantwoordelijk voor het bewaren van deze gegevens.Het resterende bedrag van 50% van de totale prijs van de dienst moet vóór definitieve overdracht worden betaald. Artwave behoudt zich het recht voor om toegang tot de website te behouden totdat het volledige bedrag is ontvangen.

Technische ondersteuning en onderhoud

1. Technische ondersteuningsdiensten

Het bedrijf biedt technische ondersteuning na voltooiing van het project bij het oplossen van problemen met betrekking tot de functionaliteit van de website, zoals storingen, weergaveproblemen of functionele problemen, evenals vragen met betrekking tot het gebruik van het systeem in overeenstemming met het ondertekende contract of bestellingsdienst.
In geval van storingen in werking zal Artwave deze kosteloos corrigeren binnen het kader van afgesproken onderhoud. Artwave zal zich inspannen om snel en efficiënt alle technische problemen op te lossen.Contactmethoden: Klanten kunnen contact opnemen met het technische ondersteuningsteam via e-mail of telefoon. Artwave verplicht zich om binnen 24 uur op vragen te reageren.

2. Onderhoudsdiensten voor websites

Gratis onderhoud in het eerste jaar: Na voltooiing van het project hebben klanten recht op gratis onderhoud van hun website gedurende het eerste jaar. Onderhoud omvat:

Regelmatige back-ups.

Software- en plug-in-updates.

Prestatietracking van de website.

Oplossen van kleinere technische problemen.

Betaald onderhoud vanaf het tweede jaar: Na afloop van het eerste jaar wordt onderhoud een betaalde dienst tegen een prijs van 60 euro per jaar voor minder veeleisende sites en 120 euro per jaar voor andere sites. Deze dienst omvat alle eerder genoemde activiteiten evenals aanvullende diensten volgens de behoeften van de Klant. Artwave kan onderhoudsplannen aanbieden, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt bij de Klant.

3. Herstelservice onderhoud

Herinnering aan verlenging: Artwave zal klanten minstens 90 dagen voorafgaand aan het verstrijken van de gratis onderhoudsperiode informeren zodat zij voldoende tijd hebben om een beslissing over voortzetting te nemen.
Verlenging van diensten: De Klant kan zijn onderhoudsdienst verlengen door eenvoudigweg 60 of 120 euro te betalen na ontvangst van een factuur voor het volgende jaar.

4.Wijzigingen in onderhoud

 Aanvullende diensten: Als de Klant aanvullende diensten aanvraagt die niet zijn opgenomen in het standaardonderhoud (bijv. grotere wijzigingen aan de website, ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten), zullen deze diensten apart worden gefactureerd volgens afspraak.
Beide partijen hebben recht op wijzigingen in de voorwaarden voor technische ondersteuning en onderhoud met voorafgaande schriftelijke toestemming.

Intellectueel eigendom

Na voltooiing van het project blijven alle rechten op ontwerp en code die voor de Klant zijn ontwikkeld eigendom van Artwave totdat alle kosten volledig zijn betaald. Na volledige betaling verkrijgt de Klant het recht om gebruik te maken van de gemaakte website zonder beperkingen.
Na voltooiing van het project en volledige betaling geeft de Klant Artwave een niet-exclusief recht om gebruik te maken van de gemaakte website als referentie in zijn portfolio en voor promotie doeleinden. Dit omvat weergave op officiële websites sociale media en andere marketingmaterialen.
Artwave zal gebruik maken van de gemaakte website in originele vorm zonder wijzigingen die integriteit of functionaliteit kunnen aantasten.

Betaling

Artwave hanteert een betalingsmodel dat bestaat uit 50% vooruitbetaling en 50% na voltooiing. Deze aanpak zorgt voor transparantie en bescherming van beide partijen.

1.Betalingsvoorwaarden

Voorschot (50% vooruit): De Klant moet 50% van de totale prijs voor diensten betalen voordat er met werkzaamheden wordt begonnen. Deze betaling garandeert reservering en dekking voor initiële projectkosten inclusief onderzoek planning en ontwerp.

Resterend bedrag (50% na voltooiing): Het resterende bedrag wordt betaald nadat het project is voltooid en goedgekeurd door de Klant. Deze betaling garandeert dat de Klant tevreden is met het eindresultaat.

Het betalingsbedrag wordt uitgevoerd volgens afgesproken prijs in aanbieding of overeenkomst.

2.Betalingswijze

Betaling kan worden gedaan via bankoverschrijving naar rekeningnummer:

IBAN: HR86 2402 0063 1024 7393 1 Erste&Steiermärkische Bank d.d.

SWIFT/BIC: ESBCHR22

De Klant ontvangt een factuur voor vooruitbetaling die vóór aanvang werkzaamheden moet worden voldaan evenals een factuur voor resterend bedrag na voltooiing project.

3.Uitstel en annulering

Indien de Klant besluit om een project na vooruitbetaling te annuleren behoudt Artwave zich het recht voor om 30% van het betaalde bedrag als vergoeding voor reeds uitgevoerde werkzaamheden tot dat moment in te houden.

Indien er uitstel is vanuit klantzijde zal Artwave klanten informeren over nieuwe termijnen en eventuele extra kosten die kunnen ontstaan door wijzigingen in planning.

In geval van uitstel werken Artwave en klant samen om oplossingen te vinden die voortzetting zonder significante impact op kwaliteit waarborgen.

4.Vertraging bij betaling

In geval van vertraging bij betaling behoudt Artwave zich het recht voor wettelijke rente in rekening te brengen.

5.Wijzigingen in project

Alle wijzigingen die door klant tijdens ontwikkelingsproces worden aangevraagd kunnen invloed hebben op eindprijs. In dit geval informeert Artwave klant over kostenwijzigingen voordat wijzigingen worden doorgevoerd.

Indien overeengekomen specificaties aanzienlijk veranderen kan extra voorschot nodig zijn dat tussen partijen wordt afgesproken.

6.Geschillenbeslechting

In geval van geschillen over betalingen of uitvoering zullen beide partijen proberen geschillen vreedzaam op te lossen. Indien dit niet mogelijk is is rechtbank naar zetel bedrijf Artwave bevoegd.

Reclames

1.De klant kan reclame maken indien:

De dienst niet is uitgevoerd volgens overeengekomen specificaties.

De dienst bevat materiële gebreken of fouten.

2.Reclames moeten binnen 15 dagen na datum waarop klant gebrek heeft geconstateerd worden ingediend.

3.Reclameprocedure:

De klant moet een e-mail sturen naar info@artwave.hr met beschrijving probleem en bewijsstukken (bijv.: screenshots of foto's). Artwave zal binnen 15 dagen reageren op reclame.

4. Indien reclame als gerechtvaardigd wordt beschouwd biedt art wave correctie zonder extra kosten aan.
   In geval correctie onmogelijk is zal vervangende dienst of terugbetaling aangeboden worden.

5. Uitzonderingen op recht reclame:
   Reclames worden niet erkend voor diensten die zijn uitgevoerd volgens specifieke eisen klant behalve bij materiële gebreken.

6. De klant draagt kosten terugbetaling en diensten behalve wanneer art wave heeft gefaald bij uitvoering dienst.

Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid kwaliteit diensten
   Uitvoering diensten: art wave verplicht zich alle diensten uit te voeren volgens overeengekomen specificaties en kwaliteitsnormen.
   Indien dienst niet voldoet aan deze normen heeft klant recht reclame maken correctie fouten zonder extra kosten.

2.Aansprakelijkheid inhoud
Inhoud website: De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor alle inhoud die op zijn website wordt gepubliceerd.
Art wave aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele juridische gevolgen die kunnen voortvloeien uit gebruik ongeoorloofde of ongepaste inhoud.
Naleving regelgeving: De klant dient ervoor te zorgen dat alle inhoud voldoet aan geldende wetgeving inclusief auteursrechten bescherming persoonsgegevens.
Art wave raadt klanten aan juridisch advies in te winnen ter waarborg naleving.

3.Beperking aansprakelijkheid
Art wave is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik website door klant.
Indirecte schade: art wave is niet aansprakelijk voor indirecte toevallige of gevolgschade die kan ontstaan door gebruik of onmogelijkheid gebruik website inclusief verlies inkomsten of gegevens.
Hoogte aansprakelijkheid: In geval art wave aansprakelijk is voor enige schade is maximale aansprakelijkheid beperkt tot bedrag dat klant heeft betaald voor dienst die schade heeft veroorzaakt.

3. Beveiliging
   Beveiligingsmaatregelen: art wave neemt redelijke maatregelen ter beveiliging website inclusief regelmatige back-ups bescherming tegen kwaadwillige aanvallen.
   Echter kan bedrijf geen volledige veiligheid garanderen neemt geen verantwoordelijkheid eventuele beveiligingsinbreuken.

Wijzigingen Voorwaarden

Art wave behoudt zich recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen inclusief maar niet beperkt tot voorwaarden gebruik betaling terugbetalingen reclames.Alle wijzigingen voorwaarden zullen gepubliceerd worden op officiële website art wave.
Klanten zullen tijdig geïnformeerd worden over wijzigingen via e-mail of kennisgeving op website.
Wijzigingen voorwaarden treden in werking vanaf datum publicatie op website tenzij anders vermeld in kennisgeving wijziging.
Door gebruik diensten art wave na publicatie wijzigingen stemt klant toe nieuwe voorwaarden.
Indien klant nieuwe voorwaarden niet accepteert dient hij gebruik diensten stopzetten art wave hierover informeren.Art wave is niet verantwoordelijk voor schade die kan ontstaan als gevolg wijzigingen voorwaarden inclusief verlies inkomsten andere schade voortvloeiende uit onwetendheid over wijzigingen.

Geschillenbeslechting

Deze voorwaarden en alle wijzigingen vallen onder wetten Republike Kroatië.
In geval geschil voortvloeiende uit deze voorwaarden is rechtbank naar zetel bedrijf art wave bevoegd.Deze Algemene Voorwaarden zorgen ervoor dat er duidelijke richtlijnen zijn voor samenwerking tussen art wave bedrijf haar klanten bijdragen aan succesvolle samenwerking transparantie professionaliteit in bedrijfsvoering.

Privacy verklaring

Artwave, Bedrijf voor Digitale Dienstverlening, eigenaar: Sinisa Kabic Peters, Bedrijfsregistratienummer: 98932489, Geregistreerd in: Republiek Kroatië Provincie Zadar, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Telefoon: +31 6 429 44 339
Email algemeen: info@webhuisje.nl
Siniša Kabić Peters is de Functionaris Gegevensbescherming van Artwave. Hij is te bereiken via info@webhuisje.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Artwave verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Bedrijfsnaam
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer(s)
• E-mailadres(sen)
• E-mail inhoud

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@webhuisje.nl dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Artwave verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het organiseren van onze dienstverlening
• Het afhandelen van uw betaling
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Artwaveverwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Artwave bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

• Klantgegevens - Zolang u klant bent, en daarna nog 3 jaar

Delen van persoonsgegevens met derden

Artwave verstrekt geen persoonsgegevens aan derden tenzij dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Cookies

Artwave  gebruikt geen cookies. 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Artwave en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@webhuisje.nl  Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Artwave wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Artwave neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice op info@webhuisje.nl